実は過去に2回もECサイトのリニューアルをしたんだけど、正直うまくいかなかったんですよ。お願いしたことがうまく伝わらなかったり、担当者がコロコロ変わったりで、結果的に成果も出なかった。商品データの管理も煩雑になって、担当者が一人に集中してしまう問題もありましたね。

それはもう、完全に「相談しやすさ」でしたね。地元だから頼んだってわけじゃなくて、中山さん（システムエンハンス代表）と話した時に『この人なら安心して任せられる』って直感しました。特に過去に何度も外注で失敗してるから、ちゃんとコミュニケーションが取れる相手を探していたんです。

正直、『ノーコードって何？』って感じでしたね（笑）。でも実際やってみると、画面を見ながらどんどんシステムが出来上がっていくのを見て驚きました。今までみたいな難しいプログラミングの説明も不要で、スピード感も圧倒的でしたね。

そこもだいぶ解決しましたよ。今までは社内に1人だけコードを書ける人がいて、その人に頼りっきりだったんだけど、今は基盤部分をシステムエンハンスに任せてるから、もし担当者が変わっても安心ですね。細かい修正は自社内でもできるし、大きな変更は中山さんに頼めばいいっていう安心感があります。

一番わかりやすいのは作業効率がすごく良くなったこと。商品データも簡単に一括管理できるようになったし、問い合わせの件数もリニューアル後に着実に戻ってきてます。あと、新商品の告知やキャンペーンを打つのも楽になりましたね。

地方の企業だからこそ、オンラインをもっと活用して全国や海外と繋がりたいですね。ヨーロッパの家具ブランドとも連携を視野に入れていて、そのためのシステム基盤も整えています。システムエンハンスさんとは今後も長く付き合って、一緒にDXを進めていけたらと思っています。